Política de Privacidad

En Cafeteros del Valle (www.cafeterosdelvalle.com), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionas. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información, y qué derechos tienes respecto a ella.

1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web, ya sea al realizar compras, registrarte o contactarnos:

Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de envío.
Número de teléfono.
Información de pago (tarjetas de crédito/débito, detalles de transacciones).
Datos de navegación (como dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en el sitio).

2. Cómo Recopilamos los Datos
Recopilamos tu información a través de:

Formularios de registro y contacto.
Proceso de compra en nuestra tienda virtual.
Cookies y tecnologías de seguimiento (ver sección de cookies más abajo).

3. Uso de tus Datos
Utilizamos los datos recopilados para:

Procesar y entregar tus pedidos.
Mejorar tu experiencia de usuario en nuestro sitio web.
Ofrecer soporte y asistencia al cliente.
Enviar comunicaciones promocionales y novedades (previa autorización).
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

4. Compartición de tus Datos
Podemos compartir tu información con terceros de confianza para cumplir con nuestras operaciones, incluyendo:

Procesadores de pago: para gestionar transacciones de manera segura, cumpliendo con los estándares de la PCI DSS.
Proveedores de logística: para el envío de productos.
Herramientas de análisis: como Google Analytics, para entender el comportamiento de los usuarios en nuestra página.
Entidades regulatorias o legales: en caso de ser requerido por ley.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, como:

Encriptación mediante certificados SSL para transacciones.
Acceso limitado a la información sensible.
Monitoreo constante de nuestra infraestructura tecnológica.
Cumplimiento con los estándares de seguridad exigidos por pasarelas de pago.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Almacenamiento y Retención de Datos
Tus datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política o según lo exija la ley aplicable. Por lo general, este período no excederá los 2 años, salvo en casos en los que debamos conservarlos por obligaciones fiscales o de auditoría.

7. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar tu experiencia. Las cookies nos permiten:

Recordar tus preferencias.
Mostrar anuncios relevantes.
Analizar el rendimiento de nuestra página.

Puedes administrar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Tus Derechos
Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
Solicitar la eliminación de tus datos, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: atencionalcliente@cafeterosdelvalle.com.

9. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio significativo publicándolo en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Colombia. Cualquier disputa relacionada con esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales colombianos.

11. Contacto
Si tienes dudas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Teléfono: +57 310 439 5371Teléfono: +57 310 439 5371

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Correo electrónico: atencionalcliente@cafeterosdelvalle.com